Voor afspraken graag vroeg in de ochtend bellen!
Wenst u een afspraak te maken dan verzoeken wij u te bellen tussen 08.00 uur en 10.30 uur. Voor uitslagen en andere vragen kunt u ons vanaf 11.00 tot 12.00 en 14.00-15.00 nog bereiken. Daarbuiten zijn wij alleen bereikbaar voor spoedgevallen.
Vanaf heden kunt u online een telefonisch contact inplannen met onze assistente op onze werkdagen. Wilt u een uitslag opvragen, een afspraak maken of annuleren? Onze assistente belt u terug op een door u gekozen moment. U kunt hiervoor het praktijknummer 074-2914800 bellen en de instructies volgen die genoemd worden.
We adviseren u in verband met de privacy zoveel mogelijk telefonisch afspraken te maken. We vragen altijd de reden van uw komst, om te bepalen hoe spoedeisend de klacht is. Mocht u dat bezwaarlijk vinden dan kunt u dat aangeven. Samen met de assistente kunt u overleggen of zij uw vraag kan beantwoorden of dat een afspraak met de arts noodzakelijk is om uw vraag te beantwoorden. Dit kan fysiek of telefonisch en steeds vaker ook met een video consult als u een smartphone heeft. De assistente noteert dan uw telefoonnummer en u wordt de arts of de assistente teruggebeld.
Graag horen we of u denkt aan 10 minuten (een enkel consult) genoeg te hebben. Als u niet kan komen dient u uw afspraak tijdig af te zeggen. Mocht u verzuimen zonder duidelijke reden dan kunnen wij het wegblijf tarief van u vragen
Uitslagen
Uitslagen kunt u het best na 5 werkdagen opvragen, daarmee voorkomt u dat de uitslagen incompleet zijn of nog niet beoordeeld. Eenvoudige klachten of uitslagen kunnen vaak telefonisch worden besproken zonder dat de arts u op het spreekuur ziet.
Visite aanvragen
Als u niet in staat bent om op de praktijk te komen dan kan er in overleg met de assistente worden gekeken of er een visite gereden kan worden. De huisarts komt dan bij u thuis. Ook als u denkt een visite nodig te hebben, willen wij graag dat u voor 10.30 uur contact met ons opneemt.
Het spreekt voor zich dat huisbezoek niet is bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben voor een bezoek aan de praktijk.
Wat doet u als u een afspraak wilt afzeggen bij de huisarts?
Het kan gebeuren dat u de afspraak niet door kunt of wilt laten gaan. Belt u in dat geval tenminste 4 uur van te voren of liever nog eerder dat u niet kunt komen. Een andere patiënt kan dan worden ingepland. Niet verschijnen bij de huisarts, praktijkondersteuner of doktersassistente zonder af te bellen kan consequenties hebben. Om het aantal niet nagekomen afspraken terug te dringen hanteren wij, naar landelijke richtlijnen, een wegblijftarief voor patiënten die wegblijven van een afspraak zonder dat tijdig te melden.
Wat gebeurt er wanneer u niet (tijdig) afzegt?
Bij het niet verschijnen zonder afzeggen krijgt u in uw medisch dossier een aantekening NVZB (niet verschenen zonder bericht). Als u dan een nieuwe afspraak maakt en weer zonder af te zeggen niet op het spreekuur komt, kunt u alleen een nieuwe afspraak maken nadat u eerst het wegblijftarief hebt betaald bij de assistente. Deze tarieven worden niet vergoed door uw zorgverzekeraar.
Wij hanteren de volgende wegblijftarieven:
Bij een enkelvoudig consult bij huisarts of assistente: € 12,50
Bij extra tijd, een ingreep of onderzoek bij de POH: € 25,-